利用規約

  • TENGA公式ONLINE STORE会員規約

    株式会社TENGA(以下「弊社」といいます)は、第1条で定義するTENGA公式ONLINE STOREサイトにおいて提供される一般商品の販売等のサービスの利用に関し、以下のとおり規約(以下「本規約」といいます)を定めます。
  • 第1章 【総則】

    第1条(定義)
    
    1. (1) 「TENGA公式ONLINE STORE」とは、弊社が運営する各ブランドの商品の通信販売を行うインターネットサイトをそれぞれいいます。
    2. (2) 「TENGA公式ONLINE STORE会員」とは、TENGA公式ONLINE STOREサイトを利用する会員として登録された方をいいます。
    3. (3) 「商品」とは、TENGA公式ONLINE STOREサイトでTENGA公式ONLINE STORE会員が弊社から購入することができる一般商品等をいいます。また、「本サービス」とは、その他、TENGA公式ONLINE STOREサイトで提供される全てのサービスの総称をいいます。

    第2条(本規約の範囲および変更)
    1. 1. 本規約は、本サービスの利用に関し、TENGA公式ONLINE STORE会員に適用されるものとします。また、TENGA公式ONLINE STOREサイト、あるいは弊社が適切と判断する方法にて随時TENGA公式ONLINE STORE会員に告知されるショッピングガイド、特定商取引法に基づく表記や利用料金その他本サービスに関する諸規定(以下、総称して「諸規定等」といいます)は、本規約の一部を構成するものとします。
    2. 2. 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人は、法定代理人の事前の同意を得ずにTENGA公式ONLINE STORE会員の登録申請および本サービスを利用することができません。
    3. 3. 弊社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、弊社のホームページへの掲載その他の弊社が適切と判断する方法にて公表または通知することにより、本規約の内容を変更することができるものとし、変更日以降は当該変更内容が適用されるものとします。
    4. (1) 本規約の変更が、利用者への一般の利益に適合する場合
    5. (2) 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に関する事情に照らして合理的なものである場合
  • 第2章 【TENGA公式ONLINE STORE会員】

    第3条(会員登録)
    
    1. 1. 会員登録希望者は、TENGA公式ONLINE STOREサイト上の会員登録ページまたは通信販売専用電話窓口(以下「通販窓口」といいます)にて、弊社の指定する方法に従い、会員登録申請を行うものとします。なお、会員登録は無料で行うことができます。
    2. 2. 会員登録希望者につき、以下のいずれかに該当する場合、弊社は会員登録の申請を承認しないことがあります。また、登録承認後にいずれかの事実が判明した場合、弊社は当該承認を取り消すことができるものとします。
    3. (1) 本規約に定める条件を満たしていない場合
    4. (2) 過去に本規約および諸規定等の違反により強制退会などの処分を受けた場合
    5. (3) 申請内容に虚偽が含まれている場合
    6. (4) その他登録申請の承認が不適当であると弊社が判断した場合
    7. 3. 会員登録は個人および法人において可能であり、パソコンまたは携帯電話端末を利用して会員登録を行う場合、TENGA公式ONLINE STORE会員1名につき1メールアドレスのみ登録することができます。
    8. 4. TENGA公式ONLINE STORE会員には会員IDとパスワードが発行され、TENGA公式ONLINE STORE、TENGA公式ONLINE STORE MOBILEおよび通販窓口のそれぞれにおいて、当該会員ID・パスワードを使用し、本サービスを利用することができます。

    第4条(登録内容の変更)
    1. TENGA公式ONLINE STORE会員は、登録時に弊社に届け出た情報(住所・電話番号・メールアドレス等)に変更が生じた場合には、TENGA公式ONLINESTOREサイト上の会員専用ページ(以下「マイページ」といいます)から、または通販窓口への電話連絡により、速やかに弊社に届け出るものとします。

    第5条(退会)
    1. TENGA公式ONLINE STORE会員は、退会を希望する場合には、マイページから、または通販窓口への電話連絡によって、退会を申請することにより、いつでも退会することができるものとします。なお、TENGA公式ONLINE STORE会員は退会に伴い、下記の各号の事項が生じることを予め了承するものとします。
    2. (1) 第12条で定めるポイントが全て失効し、利用できなくなること
    3. (2) 過入金が存する場合において、退会の日から3ヶ月以内に限り、TENGA公式ONLINE STORE会員からの申し出に応じて、当該過入金をTENGA公式ONLINE STORE会員の手数料負担により返金すること

    第6条(強制退会および契約解除)
    1. 1. 弊社は、TENGA公式ONLINE STORE会員が以下の各号の一に該当する場合、TENGA公式ONLINE STORE会員に事前通知をすることなく、当該TENGA公式ONLINE STORE会員を強制退会させ、または商品購入契約のうち未発送分を解除することができるものとします。なお、この場合、弊社は強制退会、契約解除の理由を開示する責務を負わないものとします。
    2. (1) TENGA公式ONLINE STORE会員が、商品購入代金の支払債務を履行遅滞、または不履行となったとき
    3. (2) 第7条(禁止行為)の行為を行ったとき
    4. (3) その他本規約または諸規定等に違反したとき
    5. 2. TENGA公式ONLINE STORE会員は、強制退会となった場合、期限の利益を喪失し、退会までに発生した支払債務を一括して直ちに支払うものとします。
    6. 3. 第1項に該当したTENGA公式ONLINE STORE会員の行為によって弊社に損害が生じた場合には、当該TENGA公式ONLINE STORE会員は弊社に対し、当該損害を賠償するものとします。

    第7条(禁止事項)
    1. TENGA公式ONLINE STORE会員は、以下の各号の行為を行ってはならないものとします。
    2. (1) 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
    3. (2) TENGA公式ONLINE STORE会員が会員ID、パスワードまたはクレジットカードを不正利用する行為
    4. (3) 虚偽または不正確な情報を登録する行為
    5. (4) 他のTENGA公式ONLINE STORE会員になりすまして本サービスを利用する行為
    6. (5) 同一の者が複数のTENGA公式ONLINE STORE会員登録をする行為
    7. (6) 他のTENGA公式ONLINE STORE会員、第三者もしくは弊社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
    8. (7) コンピューターウイルスその他の不正のプログラム・スクリプトを弊社または第三者に送信等する行為
    9. (8) クローリング、スクレイピングまたはこれらに類似する手段を用いて本サービスにアクセスし、または、本サービスに関する情報を取得する行為
    10. (9) 不正なプログラム・スクリプト等を用いて、サーバーに負荷を与える行為
    11. (10) 改変、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングその他ソースコードを解析する行為
    12. (11) 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
    13. (12) その他、弊社が不適当であると合理的に判断する行為

    第8条(知的財産権等)
    1. 本サービスに関わる著作権、著作隣接権、商標権および特許権その他一切の知的財産権は、弊社または正当な権利を有する権利者に帰属し、本規約および諸規定等によってTENGA公式ONLINE STORE会員にいかなる権利を譲渡するものではありません。

    第9条(管理責任)
    1. 1. TENGA公式ONLINE STORE会員は、会員IDおよびパスワードを厳重に管理、保管し、これらを第三者に使用、譲渡、貸与、開示、漏えいしてはならないものとします。
    2. 2. TENGA公式ONLINE STORE会員は、会員IDおよびパスワードが漏えいした場合、第三者による不正使用の事実が判明した場合、またはそのおそれがある場合、直ちに弊社に連絡するものとし、弊社の指示があればその指示に従うものとします。
    3. 3. 弊社に会意登録された会員IDおよびパスワードを用いてログインした上で本サービスが利用された場合、TENGA公式ONLINE STORE会員からの利用とみなします。また、弊社に故意または過失がある場合を除き、その利用について弊社は責任を負いません。
    4. 4. TENGA公式ONLINE STORE会員は、TENGA公式ONLINE STORE会員が商品購入の際にクレジットカードを使用する場合、カード番号の送信行為等の決済手段に伴う危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

    第10条(TENGA公式ONLINE STORE会員の個人情報)
    1. 1. 本サービスにおける個人情報に関する規定は、本条および別途定める弊社のプライバシーポリシー(https://store.tenga.co.jp/shop/privacy)に準ずるものとし、弊社は、個人情報に関する法令、規範を遵守するものとします。
    2. 2. 弊社は、TENGA公式ONLINE STORE会員の個人情報に関する管理責任者を設置し、適切な管理を行います。
    3. 3. TENGA公式ONLINE STORE会員は、弊社が知り得たTENGA公式ONLINE STORE会員の個人情報について、弊社が本サービスの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個々の個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合があることを、予め了承するものとします。

    第11条(会員ランクおよび特典)
    1. 1. TENGA公式ONLINE STORE会員は、1年間の累積購入額に応じてランクが変動し、ランクに応じた特典をご利用いただけます。なお、ランクの条件および特典は、会員登録後のマイページにて確認することができます。 クーポンコードをご利用してお買い物をされた場合、実際にお支払い頂いた金額が年間累計購入額の対象となります。
    2. 2. TENGA公式ONLINE STORE会員は、メール配信等の情報サービスを受け取ることおよびメールの受信やWEBサイトの閲覧に要する通信費用等が会員の負担となることを予め了承します。

    第12条(ポイント)
    1. 1. 弊社はTENGA公式ONLINE STORE会員に対して、購入商品の決済がなされた時点で諸規定等の定めに従いポイントを付与し、TENGA公式ONLINE STORE会員は、当該商品の決済完了時以降から利用することができるものとします。商品のキャンセルを行った場合、付与された当該ポイントを利用することはできません。
    2. 2. ポイントは、TENGA公式ONLINE STOREサイトにおいてのみ、利用することができます。
    3. 3. ポイントは、会員ごとに定められたポイント還元率をもとに付与され、1ポイントを1円と換算し、次回以降のお買い物に利用できます。
    4. 4. 前2項のほか、ポイントの使用方法、付与される料率など具体的事項は、諸規定等に定めるものとします。
    5. 5. ポイントの有効期限は、最終のポイント変動時から1年間とします。なお、ポイント変動時とは、ポイントを付与されたとき、またはポイントを利用して商品を購入したときをいうものとします。
    6. 6. ポイントを含む各種特典は、換金および第三者への譲渡ができません。
    7. 7. 商品購入時のポイント付与、またポイントの使用は当ストアのみのサービスとなります。
  • 第3章 【商品】

    第13条(年齢制限付商品等)
    
    1. 商品に使用の最低年齢制限が設定されている場合には、当該年齢に達したTENGA公式ONLINE STORE会員以外はかかる商品を購入することができないものとします。

    第14条(商品の注文、キャンセル)
    1. 1. TENGA公式ONLINE STORE会員がTENGA公式ONLINE STOREサイト指定の方法に従って商品をインターネットまたは携帯電話端末により注文した場合、弊社はTENGA公式ONLINE STORE会員に対して、当該注文内容確認のため注文確認メールを送信するものとし、当該メールを弊社が発信した時点で、TENGA公式ONLINE STORE会員と弊社との間に商品に関する売買契約が成立するものとします。ただし、TENGA公式ONLINE STORE会員指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、当該売買契約は失効するものとします。
    2. 2. TENGA公式ONLINE STORE会員がドメイン指定をしていることにより弊社からの注文確認メールが受信できない場合、当該TENGA公式ONLINE STORE会員は、ドメイン指定を解除し、弊社からの注文確認メールを受信できるようにしなければならず、ドメイン指定が原因の注文確認メール未受信に関し、弊社は一切の責任を負わないものとします。
    3. 3. TENGA公式ONLINE STORE会員が通販窓口への電話により商品を注文した場合、通販窓口の受付担当者が電話口にて当該注文を承諾した時点で、TENGA公式ONLINE STORE会員と弊社との間に商品に関する売買契約が成立するものとします。
    4. 4. TENGA公式ONLINE STORE会員が本サービス利用に関して不正または不適当な行為を行った場合、弊社は、当該TENGA公式ONLINE STORE会員との売買契約を解除することができるほか、その他適切な措置を取ることができるものとします。
    5. 5. TENGA公式ONLINE STORE会員は、第15条に定める場合の他、注文のキャンセルをすることができないものとします。
    6. 6. 弊社がTENGA公式ONLINE STORE会員から注文を受けた後、入金の確認が取れないまま14日間を経過した場合、弊社の判断により当該TENGA公式ONLINE STORE会員からの注文を取り消すことができるものとします。

    第15条(瑕疵商品等の返品)
    1. 1. TENGA公式ONLINE STORE会員は、配送による商品の破損、瑕疵、発送商品間違い、購入者起因によるものではない場合は商品を返品できるものとし、良品返品をすることができません。
    2. 2. 前項に基づき返品することができる場合、TENGA公式ONLINE STORE会員は、諸規定等の定めに従い、商品受領後10日以内に当該商品が弊社に到着するよう送り返した場合には、商品を返品し、交換することができ、また、交換することができない場合には契約を解除することができるものとします。

    第16条(商品のお支払い方法)
    1. 1. TENGA公式ONLINE STORE会員は、支払い方法、支払い先について諸規定等の定めを十分確認の上、商品の代金を支払うものとします。なお、TENGA公式ONLINE STORE会員の支払い先間違いについて、弊社は責任を負いません。
    2. 2. 商品以外の必要な代金について、TENGA公式ONLINE STORE会員は、諸規定等の定めに従い、支払うものとします。

    第17条(商品のお届け)
    1. 1. 本サービスによる商品の配送は、日本国内に限られます。
    2. 2. TENGA公式ONLINE STORE会員は、商品の配送時間を指定することができます。ただし、道路状況・天候状況・災害発生・配送業者都合などによって、指定された配送時間に商品が配送されないことがあることを予め了承するものとします。
    3. 3. 商品の送料、配送方法は、諸規定等の定めに従います。
    4. 4. 商品は、ご注文後、お支払いの確認がされ次第(代金引換の場合を除く)、在庫の状況に応じて出荷するものとし、TENGA公式ONLINE STORE会員は、在庫切れの商品が出荷されるまで時間がかかることを予め了承するものとします。
    5. 5. TENGA公式ONLINE STORE会員は、商品配送が弊社の指定する配送業者によって配送されることを承諾し、他の配送業者を指定することはできないものとします。
    6. 6. 弊社がTENGA公式ONLINE STORE会員の指定した住所に商品を配送したにもかかわらず、TENGA公式ONLINE STORE会員の転居、登録住所の入力ミスまたは伝達ミス等、TENGA公式ONLINE STORE会員の責に帰する理由により商品が未着となった場合、弊社は、いかなる責任も負わないものとします。
    7. 7. 購入した商品をTENGA公式ONLINE STORE会員が指定した住所に配送した時点において、当該商品の所有権および危険がTENGA公式ONLINE STORE会員に移転します。

    第18条(カード決済に関する事項)
    1. TENGA公式ONLINE STORE会員がクレジットカードでのお支払いを選択した場合、TENGA公式ONLINE STORE会員は、カード会社との間で締結した立替払い契約の条件に従うものとし、TENGA公式ONLINE STORE会員と当該クレジットカード会社の間で紛争が発生した際には、当事者双方で解決し、弊社は一切責任を負わないものとします。
  • 第4章 【本サービスの運用】

    第19条(責任の制限)
    
    1. 弊社は、以下の各号の事項について、いかなる保証もいたしません。
    2. (1) 本サービスが特定の目的に適合することまたはTENGA公式ONLINE STORE会員が期待する機能、有用性、品質、水準もしくは価値等を有すること
    3. (2) 本サービスがTENGA公式ONLINE STORE会員に適用される法令に適合すること
    4. (3) 本サービスにエラー、バグまたはその他の不具合が存在しないこと
    5. (4) 本サービスにセキュリティ上の血管が存在しないこと
    6. (5) 本サービスにおいて掲載される情報の真実性、正確性、確実性および最新性等

    第20条(免責)
    1. 1. 弊社が本規約に従って行う会員登録申請の不承認、本サービスの停止または終了、会員登録の取消、本規約の変更、その他本サービスに起因または関連してTENGA公式ONLINE STORE会員が損害を被った場合、弊社に故意または過失がある場合を除き、弊社は賠償する責任を負いません。
    2. 2. 弊社の債務不履行または不法行為により本サービスに関連してTENGA公式ONLINE STORE会員に損害が生じた場合、弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は現実に生じた直接かつ通常の損害(逸失利益その他特別の事情によって生じた損害は、その予見または予見可能性の有無にかかわらず含みません。)の限りで賠償責任を負うものとします。

    第21条(業務の委託)
    1. 弊社は、本サービスに関する業務の全部又は一部を第三者に委託することができるものとします。

    第22条(本サービスの中断)
    1. 弊社は、次の各号のいずれかに該当する場合、事前にTENGA公式ONLINE STORE会員に通知することなく、本サービスの全部または一部を中断することができます。
    2. (1) 本サービスのシステムの保守を定期的または緊急に行う場合
    3. (2) 地震、洪水、火災、津波等の天災地変、戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりに実施できない場合
    4. (3) 本サービスの提供により利用するサーバー、通信回線その他の設備が故障、障害、停電等により利用できなくなった場合、その他技術的に困難または不可能となった場合
    5. (4) 本サービスの提供に利用するシステムの定期的または緊急の保守、点検、修理、または変更を行う場合
    6. (5) 法令または司法機関もしくは行政機関の判断に基づき要請された場合
    7. (6) その他、弊社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

    第23条(本サービスの終了)
    1. 弊社は、やむを得ない場合その他本サービスの運営上の理由により、いつでも本サービスを終了(廃止)することができます。この場合、あらかじめその旨をTENGA公式ONLINE STOREサイト、あるいは弊社が適切と判断する方法によりTENGA公式ONLINE STORE会員に公表または通知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合には、事後速やかに公表または通知するものとします。

    第24条(その他)
    1. 1. 弊社とTENGA公式ONLINE STORE会員との連絡方法は、諸規定等の定めによるものとします。
    2. 2. 本規約の全部または一部が、法令等により無効または執行不能である場合であっても、他の部分は有効に存続するものとします。
    3. 3. TENGA公式ONLINE STORE会員は、弊社の書面による事前の承諾がない限り、本規約に基づく契約上の地位または権利義務について第三者に対する譲渡、移転、担保提供その他の処分を行うことができません。

    第25条(誠実協議)
    1. 本サービスの利用に関して、本規約および諸規定等により解決できない問題が生じた場合には、弊社とTENGA公式ONLINE STORE会員との間で双方誠意をもって話し合い、解決を図るものとします。

    第26条(準拠法)
    1. 本規約の準拠法は日本法とし、日本法に従って解釈されるものとします。

    第27条(裁判管轄)
    1. 本規約または本サービスの利用に関して発生する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

    以上

    2017年11月22日制定
    2024年5月9日改定