プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

株式会社TENGA(TENGA公式オンラインストア)は当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

  • 個人情報保護基本方針

                  株式会社TENGA（以下「当社」といいます。）は、お客様との信頼関係を損なうことのないように、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱うべく、次のような方針を定め、個人情報の適切な取り扱いに関する法令その他の規範をすべての従業者に遵守させるとともに、継続的な改善、努力を行うことをここに宣言いたします。

      
  
    1. 1. 個人情報の取り扱いに関する規程等を明確化し、従業者に周知徹底します。
      2. 
  
    2. 2. 当社は、お客様の個人情報を収集する場合には、収集の目的、利用の範囲を明らかにして、お客様の同意をいただきます。
      3. 
  
    3. 3. 当社は、お客様よりご提供いただいた個人情報を同意いただいた利用目的以外では、利用いたしません。
      4. 
  
    4. 4. 当社は、お客様よりご提供いただいた個人情報について、技術的な安全対策と最大限の注意を心がけ、個人情報への不正な侵入、紛失、改ざん、漏えいなどの危険防止に努めます。
      5. 
  
    5. 5. 当社は、保有するお客様の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止のご依頼に関し迅速に対応いたします。
      6. 
  
    6. 6. 当社は、お客様の個人情報に関する法令等を遵守するとともに、基本方針を適宜見直し、改善を図ってまいります。
 
        

        
      
      1. 1．当社が取得、保有する個人情報の利用目的
        
        
          当社がお客様から取得、保有する個人情報の利用目的は下記のとおりです。なお、下記利用目的は、合理的な範囲内で変更することがございますので、予めご了承ください。
        
        

        
        
          
          
        • ・商品の発送
          • 
          
        • ・商品等のお知らせ、ご案内、カタログの発送
          • 
          
        • ・アンケートの集計、キャンペーンの抽選
          • 
          
        • ・契約等の締結
          • 
          
        • ・メールマガジンの発行等
          • 
          
        • ・マーケティング活動における分析および広告配信の最適化
          • 
        
        
      
        2. 
 
          
      
        1. 2．Cookieの利用および行動情報の取得について
        
          当社では、Cookieなどの技術を利用し、Webサイトの利便性向上や利用状況の分析、広告配信の最適化を目的として、アクセス情報を収集しております。これらの情報には個人を特定する内容は含まれておらず、匿名の情報として取り扱われます。
          
Cookieとは、お客様がWebサイトを訪問した際に、ブラウザを通じてお客様のコンピュータ内に保存される小さなテキストファイルです。これによりコンピュータの識別が可能となります。お客様はCookieの使用をブラウザの設定で拒否・削除することができますが、その場合、一部サービスのご利用に制限が生じる可能性がありますのでご了承ください。
          
当社では、Google社やLINEYahoo社をはじめとした第三者企業が提供するアクセス解析・広告配信ツールを使用し、
          

          

            
          
          • ・Webサイトの利用状況の把握
            • 
          
          • ・広告の表示回数や効果測定
            • 
          
          • ・閲覧履歴等に基づいた広告の表示
            • 
          
          • ・ソーシャルメディア機能の提供
            • 

          

          

          などの目的で、Cookie等を利用した情報取得・分析を行っております。これにより取得された情報は、Google社など各提供企業のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
          

          
 
            
＜Google Analyticsについて＞
            
当社ではGoogle社が提供する「Google Analytics」を利用し、Webサイト利用状況の分析を行っております。これによりGoogle社は、当社が発行するCookieを用いて匿名のアクセス情報を収集・分析し、当社はその結果を基にサービス向上に努めています。詳細は以下をご参照ください。

            
          
          1. ・Google Analyticsの利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
            2. 
          
          2. ・Googleのプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
            3. 

            

            
 
              
＜広告配信事業者のオプトアウト（無効化）について＞
              
当社が利用する広告配信に関して、以下の各事業者のページから、Cookie等の利用をオプトアウトすることが可能です。
          
            1. ・LINEYahoo社：https://privacy.lycorp.co.jp/ja/setting/
              2. 
          
            2. ・Google 社.：https://support.google.com/ads/answer/2662856
              3. 
          
            3. ・Meta 社.：https://ja-jp.facebook.com/help/109378269482053
              4. 
          
            4. ・X 社：https://help.twitter.com/ja/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
              5. 

              
 
                

                
      
              1. 3．当社が取得した個人情報の第三者への提供
        
                当社は、以下の場合を除いて、第三者へ提供することはありません。
                
        
                  
          
                • ・お客様の同意をいただいている場合
                  • 
          
                • ・上記の利用目的を達成するために、外部業者へ委託する場合
                  
            （秘密保持契約を締結してから、委託をします。）
                  • 
          
                • ・警察機関、裁判所などの機関から開示請求があった場合、および法律に基づき開示する場合
                  • 
        
                
      
                2. 

                
      
              2. 4．個人情報保護のための安全管理
        
                当社は、お客様の個人情報を保護するための規程類を定めております。また、お客様の個人情報を保護するために必要となる安全管理措置の維持、向上に努めてまいります。
                
      
                3. 

                
      
              3. 5．個人情報の開示、訂正、利用停止、削除について
        
                
          お客様または正当な権限を有する代理人は、当社所定の手続を経た上で、当社が保有するお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止および削除を求めることができます。手続の詳細は「個人情報の開示等の手続きについて」をご覧ください。ただし、以下の場合にはお客様の個人情報を開示することはできません。
        
                
        
                  
          
                • ・お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
                  • 
          
                • ・当社の業務の適正な運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
                  • 
        
                
      
                4. 

                
      
              4. 6．個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談窓口
        
                
          個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談につきましては、下記窓口までご連絡ください。

                
          個人情報お問い合わせ窓口
                
          TENGAお客様相談センター
                
東京都中央区晴海1-8-12 晴海トリトンスクエア Z棟 11階
                
電話番号：　0120-0721-38（フリーダイヤル）
                
        
                
      
                5.

  • アクセスログとＩＰアドレス

                  当社では、当社ウェブサイトにアクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やＩＰアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれていますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログはウェブサイトのさらなるサービス向上のためのデータとして活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

  • ＳＳＬによる暗号化通信の採用

                  当社では、個人情報の送受信を行う際に、128ビットＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイヤー）による暗号化通信を採用しています。ＳＳＬとは、インターネット上での送受信間における暗号化通信では最もポピュラーなセキュリティ機能として定着しており、多くのウェブサイトで利用されています。お客様が入力された個人情報を自動的に暗号化して送受信することで、大切な情報の漏えいや改ざんされたりすることを防いでいます。
    
・インターネットの性格上、当社が通信時のセキュリティを100％保証するものではありません。

  • 個人情報の開示等の手続きについて

                  当社が保有する個人情報の開示等手続きは以下のとおりです。
    
開示等のお申し込み
    
当社が保有している個人情報の開示、利用停止、削除、訂正をご希望されるお客様は、「個人情報開示等請求書」に、お名前、お名前のフリガナ、ご住所、お電話番号、開示の区分、ご請求される個人情報の内容、ご請求理由をご記入の上、身分証明書のコピー（＊１）およびお客様のお名前、ご住所を記載した返信用封筒（＊２）と共に、下記に記載の送り先にご郵送下さい。
    
なお、「個人情報開示等請求書」は、本ページ右下の「個人情報開示等請求書ダウンロード」に掲載されております。

      
  
    • 1　身分証明書の例としては、下記のとおりです。
    
      
      ご本人の場合
      
      運転免許証、旅券等公的機関が発行した身分証明書のコピーなど
      
      
      
      代理人の場合
      
      ご本人の身分証明書のコピーなど
      
      ご本人の印鑑証明書（委任状に押印した印鑑）
      
      代理人の身分証明書のコピーなど
      
      代理を示す旨の委任状（弁護士の場合は登録番号を記載）
    
      
  
      • 
  
    • 2　開示しました情報を簡易書留でお送りしますので、返信用封筒に380円分の切手を貼付してください。
      • 

    

    
●開示項目
    
当社がお客様に開示する情報は以下のとおりです。
    
・お名前　・住所　・電話番号　・生年月日
    

    
●回答期間
    
ご回答までの期間は、開示請求書および身分証明書が当社へ到着してから原則当社営業日14日以内とさせていただきます。
    

    
●送り先
    
〒104-0053
    
東京都中央区晴海1-8-12 晴海トリトンスクエア Z棟 11階
    
株式会社TENGA　個人情報管理責任者　宛
    

    
個人情報開示等請求書ダウンロード（pdf）