eギフトで贈ろう！期間限定1000ptプレゼント

よくあるご質問

eギフトとは?

相手の住所を知らなくても、LINEやSNSなどから相手にURLを送ることでギフトを贈れるサービスです。商品を購入すると購入完了メールが送信されます。そのメール本文内に記載されているURLを、LINEやSNS、メールでギフトを贈りたい相手に送信します。URLを受け取った相手は住所を入力するだけでギフトが届きます。

ギフトの金額は受け取り相手に分かってしまいますか？

商品代金の詳細が受け取り手に送られることはございません。安心してお送りください。

ニックネームや匿名でギフトを贈ることができますか？

可能です。購入時に設定するニックネームでお送りいただけます。
受け取る方は「贈り主の名前や住所」が分からないようになっています。 また同時に、贈り主も「受け取る方の名前や住所」がわからないようになっています。

受け取り相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますか？

受け取り相手が住所を入力しなかった場合、URLは有効期限切れとなり、ご注文者様へ「受け取り期限切れ」のご案内メールをお送りします。
メールをご確認のうえ、7日以内にお届け先住所の入力をお願いいたします。
期限内にご入力がない場合は、TENGA公式オンラインストアにてご注文をキャンセルさせていただきます。

ギフトの受け取りURLに、有効期限はありますか？

購入した日から7日後の23:59が有効期限です。
それまでに、お相手へURLを送付するだけでなく、そのURLからお届け先情報をご入力いただくようお願いいたします。
もし、有効期限が切れた場合は、ご注文者様へ「受け取り期限切れ」のご案内メールをお送りします。メールをご確認のうえ、7日以内にお届け先住所の入力をお願いいたします。
期限内にご入力がない場合は、TENGA公式オンラインストアにてご注文をキャンセルさせていただきます。

ギフトラッピングに対応していますか？

対応しております。「ご注文情報入力」画面の「ラッピング等」にてご希望するラッピングを選択いただけます。
※複数のラッピングおよびギフトバッグを同時に選択することはできません。

お届け希望日時を指定することは可能ですか？

はい、可能です。受け取る方が受け取り画面から配送日時をご指定ください。

複数の商品をeギフトで贈ることはできますか？

商品ページに「eギフトを購入する」ボタンが表示されている商品同士であれば、ご購入が可能です。「通常購入の商品」と「eギフト購入の商品」を同時に買うことはできません。